Salgs- og leveringsbetingelser

Information

Mindesmykke.dk er en del af Viable Business Group ApS.

Betaling

Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard og MobilePay. Betaling hæves fra din konto efter bestilling er afsendt.

Beløb er tilgængelige i følgende valuta: Danish krone (DKK) – DKK. Moms er inkluderet i prisen.

Betaling vil fremgå på din konto som Mindesmykke.

Mindesmykke.dk benytter godkendt betalingsserver, som kryptere alle dine kort informationer.

Bemærk: Ved specialfremstillede produkter forholder vi os retten til at hæve betaling ved bekræftelse af bestilling. Dette inkluderer også alle produkter der personliggøres med gravering.

Levering

Vi afsender alle hverdage. Eventuel leveringspris vises altid i checkout inden betaling. Leveringstider er normalt 2-7 arbejdsdage.

Ved bestilling af askesmykke hvor selve smykket skal specialfremstilles med aske er den forventede leveringstid 30 til 90 dage.

Yderligere leveringsinformation:
Leveringstid på TadBlu smykker er normalt 3-7 hverdage.
Leveringstid på guldsmykker fra See You er normalt 3-5 uger. Smykkerne fremstilles på bestilling.
Leveringstid på urner fra Gert Kunen er normalt 3-4 uger. Urner fremstilles på bestilling.

Hvis der tilvælges gravering vil leveringstiden normalt øges med 2-5 hverdage. Smykker der bestilles med gravering kan ikke returneres.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Viable Business Group ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Viable Business Group ApS
ATT: Mindesmykke.dk
Hårup bygade 21A
8600 Silkeborg
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Returlabel kan også bestilles via denne side: https://return.shipmondo.com/mindesmykke

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fuld fortrydelsesret. De 14 dage starter på den dato hvor du, fysisk, modtager bestillingen.

Der er ingen fortrydelsesret på produkter der specialfremstilles som eksempelvis et askesmykke hvor asken inkluderes i produktet. Det samme gør sig gældende med produkter der personliggøres med gravering.

Du betaler selv retur omkostninger.

Hvis du fortryder din bestilling, skal du give os besked, indenfor 14 dage fra bestillingsdato. Forsendelsen skal være returneret, senest 14 dage, efter afbestilling.

Du skal give os besked om din afbestilling på e-mail info@mindesmykke.dk.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varen skal også være i original indpakning.

Gavekort betingelser

Aktivering af gavekort

Gavekortet aktiveres ved at indtaste gavekort kode i checkout. Gavekortkoden sendes via e-mail til modtageren af gavekortet.

Anvendelse

Gavekort udstedt af mindesmykke.dk kan kun benyttes online på mindesmykke.dk. Gavekortet er ikke knyttet til en specifik, og du kan derfor frit overdrage gavekortet. I tilfælde af at gavekort kode er blevet stjålet eller misbrugt af tredjepart, forholder vi os retten til at sagen udredes inden eventuel udstedelse af ny gavekort kode.

Bestilling

Gavekort bestilles på mindesmykke.dk, og der sendes automatisk bekræftelse via e-mail, til den e-mail, der er angivet i kassen.

Betaling

Der kan betales for gavekort med MobilePay eller kreditkort. 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret på vores gavekort, såfremt gavekortet ikke er helt eller delvist indløst. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, gavekortet er bestilt. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret skal du henvende dig til os skriftligt på info@mindesmykke.dk.

Udløbsdato

Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen.

Gavekort som præmie

Gavekort modtaget som præmie (eks. vundet konkurrence), kan ikke ombyttes til kontanter eller udbetales som restbeløb.

Diverse

Der tages forbehold for prisfejl og andre taste, billede og import fejl der vedrøre produkterne på mindesmykke.dk.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger til tredjepart.

Ved smykker der er personliggjort efter fremstilling, eksempelvis ved integrering af resin, eller ved gravering af smykke, kan der opstår små “forbrugsridser”. Dette accepteres som en del af processen og kategoriseres ikke som en fejl. Ved store ridser eller deciderede skader på smykket, kontakt os på info@mindesmykke.dk, indenfor 3 dage efter modtagelse. Husk at vedhæft billeder af reklamationen samt dit ordrenummer.